Libro de Reclamaciones
Registra aquí tu reclamo o queja. Responderemos dentro del plazo de quince (15) días hábiles previsto por ley.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y a las normas sobre el Libro de Reclamaciones, ponemos a tu disposición este canal para registrar un reclamo o una queja. Atenderemos tu solicitud en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual puede ser ampliado excepcionalmente conforme a ley.
- Reclamo: disconformidad relacionada con el bien o servicio contratado.
- Queja: disconformidad no relacionada con el bien o servicio, o malestar respecto de la atención.
El registro de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.
Formulario de reclamación
Registro enviado. Hemos recibido tu hoja de reclamación. Te responderemos al correo indicado dentro del plazo de ley.
No pudimos registrar tu hoja. Vuelve a intentarlo o escríbenos a servicios@cetox.com.pe.
Este documento es un modelo de referencia. Antes de su publicación definitiva debe ser revisado y validado por la asesoría legal de CETOX LAB para ajustarlo a los datos registrales de la empresa, su banco de datos personales inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y sus procesos internos vigentes.