Política de Privacidad
Cómo CETOX LAB recopila, usa y protege tus datos personales, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales.
En Centro Toxicológico S.A.C. (en adelante, «CETOX LAB») valoramos la confianza de nuestros clientes y protegemos los datos personales que nos confían. Esta política describe cómo tratamos dichos datos, en cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS) y demás normativa aplicable en el Perú.
1. Responsable del tratamiento
Centro Toxicológico S.A.C. (CETOX LAB), RUC 20506303746, con domicilio en Av. Angamos Este 2670, Surquillo 15038, Lima, Perú. Correo de contacto para asuntos de privacidad: servicios@cetox.com.pe.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas de forma voluntaria a través de nuestros formularios (Solicitar análisis, Contacto), correo electrónico, WhatsApp, teléfono o al contratar nuestros servicios:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo, teléfono, ciudad y país.
- Datos de la organización: empresa o institución, sector y cargo.
- Información del requerimiento: tipo de muestra o matriz, análisis solicitado, norma o método, objetivo, número de muestras y documentos técnicos que adjuntes.
- Mensajes que escribes voluntariamente al asistente virtual del sitio y, si decides dejarlos, tus datos de contacto a través de él.
- Datos de navegación estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (ver Política de Cookies).
3. Finalidades del tratamiento
- Atender consultas, orientar técnicamente y preparar cotizaciones.
- Prestar los servicios de ensayo y análisis contratados y coordinar la recepción de muestras.
- Gestionar la relación comercial, la facturación y las obligaciones legales derivadas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se sustenta en el consentimiento que otorgas al enviar tus datos mediante nuestros formularios, así como en la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
5. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Tus datos se almacenan en un banco de datos personales bajo responsabilidad de CETOX LAB.
6. Encargados y transferencias
Nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. En la operación actual del sitio intervienen:
- Alojamiento web (Vercel Inc.): sirve las páginas y registra logs técnicos de las solicitudes.
- Correo transaccional (Resend): entrega a nuestro equipo los mensajes que envías por los formularios.
- Asistente virtual: tus mensajes al asistente se procesan mediante un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. No ingreses en el chat información sensible ni resultados de análisis; para ello usa los canales oficiales.
- Recursos de Google (tipografías, mapa de ubicación y video de YouTube), que pueden tratar datos de navegación conforme a sus propias políticas.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú (flujo transfronterizo). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los demás previstos en la Ley N.º 29733, escribiendo a servicios@cetox.com.pe. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión de información a través de nuestros formularios se realiza mediante conexión cifrada.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.